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Si vous gérez un commerce de proximité, un restaurant ou une entreprise de services, vous connaissez la musique : les avis Google sont le nerf de la guerre. Une note de 4,8 étoiles amène des clients tous les jours ; une chute à 4,1 étoiles à cause de quelques commentaires assassins peut plomber votre chiffre d’affaires en une semaine.